[form@greta] Problèmes fréquents et solutions

Dans cet article

  1. Comment accéder à la plateforme
    1. Depuis Google
    2. Depuis arcaentice.com
  2. Astuces pour simplifier l’accès à form@greta
    1. Ajouter aux favoris
    2. Ajouter un raccourci sur le bureau
  3. Se connecter à la plateforme
    1. Mes identifiants ne marchent pas
    2. Je n’ai pas accès à ma boite académique
  4. Le cours ne s’affiche pas ou mal
  5. Comment accéder aux cours depuis un autre navigateur ?
  6. Autres problèmes

Comment accéder à la plateforme ?

Depuis Google (ou un autre moteur de recherche) :

  1. Tapez formagreta dans un moteur de recherche.

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Depuis Arcaentice.com

  1. Entrez arcaentice.com dans la barre d’adresse.
  2. Sur la page arcaentice.com, trouvez le lien vers form@greta.

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Astuces pour simplifier l’accès à form@greta

Ajouter aux favoris

Les favoris de votre navigateur sont un système de semblable aux marque-pages pour un livre : ils vous permettent d’accéder rapidement à une page web.

Ajouter un site à ses favoris (pour Internet Explorer) :

  1. Ouvrez la page https://formagreta.ac-caen.fr/chamilo/
  2. Cliquez sur l’étoile
  3. Cliquez sur Ajouter aux favoris
  4. Cliquez sur Ajouter

Pour accéder à vos favoris :

  1. Cliquez sur l’étoile
  2. Dans la liste de vos favoris retrouvez et cliquez sur celui qui renvoit à form@greta : « Réseau des GRETA de Basse-Normandie – Form@greta »

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Ajouter un raccourci sur le bureau

Ajouter un raccourci sur le bureau permet d’ouvrir rapidement le site sans avoir à taper l’adresse.

  1. Ouvrez votre navigateur
  2. Ouvrez la page https://formagreta.ac-caen.fr/chamilo/
  3. Dans la barre d’adresse, cliquez sur l’icône situé à gauche de l’adresse http://forma…
  4. Cliquez-glissez cet icône sur votre bureau.
  5. Fermez votre navigateur.
  6. Cliquez sur l’icône que vous venez de glisser sur votre bureau pour accéder directement à form@greta.

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Pour se connecter à la plateforme

Mes identifiants ne marchent pas

Vous avez un perdu votre mot de passe ? Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ? Vous pouvez vous-même réinitialiser votre mot de passe.

  1. Sur la page d’accueil, cliquez sur mot de passe perdu
  2. Entrez votre nom d’utilisateur (Première lettre de votre prénom + nom : Yves Marie -> ymarie) ou votre adresse e-mail de contact (par défaut, votre adresse académique).
  3. Vous recevez un mél à votre adresse académique.
  4. Ce message contient un lien. Cliquez dessus ou copiez-collez le dans votre navigateur
  5. Vous recevez un nouveau mél qui contient votre nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe.
  6. Utilisez ces nouveaux identifiants pour vous connecter au site.

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Je n’ai pas accès à ma boite mél académique (melouvert, @ac-caen.fr)

Envoyez toute demande concernant la boite académique à cette adresse:

Le cours ne s’affiche pas ou mal.

  1. Vérifiez que java est à jour sur votre machine : http://www.java.com/fr/download/installed.jsp. Si ce n’est pas le cas, faites la mise à jour : http://www.java.com/fr/
  2. Vérifiez que adobe flash player est à jour sur votre machine : http://www.adobe.com/fr/software/flash/about/. Si ce n’est pas le cas, faites la mise à jour : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ (décochez la case offre facultatif).

Si les problèmes persistent, essayez d’accéder aux cours depuis un autre navigateur.

Comment accéder aux cours depuis un autre navigateur ?

Qu’est-ce qu’un navigateur ? C’est le logiciel qui permet de naviguer sur Internet. Il existe 3 principaux navigateur sur le marché des PC : Google Chrome, Internet Explorer et Mozilla Firefox.

logo des 3 principaux navigateurs disponibles sur le marché : Google Chrome, Internet Explorer et Mozilla Firefox
Google Chrome, Internet Explorer et Mozilla Firefox

Cas 1 : un autre navigateur est installé sur mon PC. Je sais le lancer.

  1. Lancez le navigateur
  2. Accédez à la plateforme form@greta : https://formagreta.ac-caen.fr/chamilo
  3. Connectez vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
  4. Accédez au module qui posait problème.
    1. Le problème est résolu : félicitations !
    2. Le problème n’est pas résolu : nous vous invitons à nous contacter selon les modalités décrites sur cette page : http://arcaentice.com/?page_id=380

Cas 2 : Je ne sais pas si un autre navigateur est déjà installé sur mon PC.

Par défaut, Internet Explorer est (le seul navigateur) installé sur votre PC Windows. (Safari est le navigateur par défaut pour MAC)

Comment savoir si un autre navigateur est installé sur mon ordinateur ?

Version simple : l’un des 3 icônes suivant est-il visible sur le bureau de votre ordinateur ? Si oui, il suffit de cliquer dessus pour lancer le navigateur en question.

logo des 3 principaux navigateurs disponibles sur le marché : Google Chrome, Internet Explorer et Mozilla Firefox
Google Chrome, Internet Explorer et Mozilla Firefox

Version moins simple : aucun des 3 icônes n’est visible sur l’ordinateur de votre bureau. Voici une procédure pour trouver et lancer Mozilla Firefox ou Google Chrome :

  1. Allez dans le menu Démarrer
  2. dans la barre de recherche tapez Google Chrome.
  3. Windows cherche dans votre ordinateur puis affiche les résultats.
    1. S’il n’y a pas de résultats c’est que le navigateur n’est pas installé.
    2. S’il y a un résultat, cliquez sur le nom du navigateur pour le lancer.
  4. Recommencez à 2 mais cette fois, tapez Mozilla Firefox.


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Autres problèmes

Vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème ci-dessus ? Vous avez besoin d’une assistance technique ? Vous pouvez faire une demande sur cette page : http://arcaentice.com/?page_id=380